Контакти

Имейл

За официални запитвания относно поръчки, продукта, връщания или за упражняване на правата ви на достъп, коригиране, изтриване и възражение съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

Отговаряме в рамките на максимум 24 часа (в работни дни).

Пощенски адрес

бул. „Цариградско шосе“ 115, ет. 4, офис 12

Бизнес център Капитал Форт

1784 София (район Изгрев)

България

Само за кореспонденция и упълномощени връщания — не е търговски обект за посетители.

Работно време

Понеделник до петък, 9:00 до 18:00 ч. (EET)

В събота, неделя и на официалните празници в България: затворено. Запитванията, постъпили в тези дни, се обработват на следващия работен ден.

Проследяване на пратката

Ако вече сте поръчали и искате да научите статуса на вашата пратка, пишете ни през WhatsApp с трите си имена и телефонния номер, използван при поръчката. Логистичният екип проверява статуса на пакета в София, Пловдив и в останалата част на страната чрез доставката с Еконт и Спиди в цяла България.

Гаранция и връщания

Продуктът разполага с гаранция за удовлетвореност от 14 дни за неотворени опаковки. Освен това се зачита законоустановеното право на отказ от 14 дни при договори, сключени от разстояние (чл. 50 от Закона за защита на потребителите — ЗЗП). За да започнете процедурата, свържете се с нас по имейл или WhatsApp, като посочите номера на поръчката си.

Вашите лични данни

За да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, възражение и преносимост на данните съгласно GDPR и ЗЗЛД, изпратете запитване на имейла за контакт. Можете да се обърнете и към компетентния надзорен орган — Комисията за защита на личните данни (КЗЛД). Подробности за процедурата ще намерите в Политиката за поверителност.